关于2015年9月17日IP-guard被赛门铁克误报拦截的问题，经过我司跟赛门铁克多次交涉，赛门铁克对误报回应会在新的病毒定义中将误报的文件列为白名单，同时我司提交给赛门铁克的软件白名单也已审核通过。
      经我司测试确认，从10月8日更新的病毒定义版本2015-10-07 r1起，到10月12日更新的病毒定义版本2015-10-11 r1，赛门铁克都不会误报及拦截IP-guard客户端程序及文件，对已被拦截的exe进程文件会自动还原，Symantec全盘扫描也不会再误报及隔离文件。
      感谢客户一直以来对溢信科技与IP-guard的大力支持，我司将加强与赛门铁克等杀毒软件厂商的联系与沟通，尽量避免类似情况出现，同时也建议客户在赛门铁克设置白名单例外策略，以最大程度的降低风险，避免误报的白名单设置方法见附件《关于IP-guard被赛门铁克误报拦截的处理方案》 。
      对于此次赛门铁克的误报给客户带来的不便，我们深表歉意！我们将持续优化我们各方面的流程，竭诚为客户提供更优质的服务。谢谢！

2015年10月13日