关于赛门铁克与IP-guard冲突导致应用程序异常情况说明

       自2016年8月24日起，我司收到客户问题报告，反馈安装赛门铁克杀毒软件及IP-guard客户端的计算机在更新赛门铁克病毒库之后，陆续出现应用程序崩溃现象，具体现象为：运行Office、IE浏览器等程序出现“向程序发送命令时出现问题”或应用程序“停止工作”的错误。

     有部分客户已联系赛门铁克报告问题，目前客户从赛门铁克了解已确认是赛门铁克的问题，他们正在想办法解决。

     为了保证在赛门铁克修复问题之前用户能够正常使用Office、IE浏览器等应用程序，我司紧急研究测试，确定了应急处理方案，一方面可以保证IP-guard功能正常运行，另一方面能最大限度降低应用程序出错概率。该方案已在部分客户设置确认已避免冲突问题出现。

    关于赛门铁克与IP-guard冲突导致应用程序异常情况，已有客户从赛门铁克得到确认，将赛门铁克更新到（20160826.012）及之后的IPS Definition即可解决问题，部分客户也已确认升级后问题解决。请客户升级到赛门铁克最新病毒库，我们提供的临时方案客户端配置策略可直接删除

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